O serviço de atendimento ao cliente está a funcionar?

Desde dia 4 de Maio, a ShirtbyHand Portugal voltou a aceitar marcações para tirar medidas com toda a segurança. Pode marcar através do nosso site ou por email,  por chat ou número de telefone 91 0257554.

Durante este segundo confinamento, não estamos autorizados a ir ter consigo pessoalmente, mas continuamos deste lado e o atelier está a funcionar.

Existe alguma alteração no prazo de entrega?

Não no tempo de produção das camisas, todas as camisas continuam a ser realizadas no nosso atelier e a saírem das nossas mãos no mesmo prazo de sempre. No entanto, as empresas transportadoras estão com grande dificuldade em manter o prazo acordado, infelizmente não está nas nossas mãos.

Irá receber um código para poder seguir a sua encomenda registada nos CTT. As entregas em mão nos escritórios estão a ser realizadas como sempre.

A minha encomenda pode atrasar-se?

Neste momento, o atraso tem sido de uma semana. Se algo de inesperado acontecer, entraremos em contacto de imediato.

A produção de camisas ainda é possível?

Todas as nossas camisas são feitas em Hanoi, Vietnam. Enquanto não houver casos de Covid-19 na zona do atelier, continuará aberto e a funcionar em segurança.

Como estão a cuidar da saúde dos colegas no Vietnam?

Como sempre, temos contacto diário com os nossos colegas em Hanoi. O Vietnam introduziu medidas muito rígidas para o controle do vírus Covid-19. A saúde dos nossos colaboradores é e continua a ser o mais importante. Aderimos a todas as indicações do governo local. Até hoje, todos os colaboradores estão bem e saudáveis, sem nenhum caso positivo!

É possível contrair Covid-19 de uma camisa encomendada?

Não, a contaminação através de uma ShirtbyHand não é possível. O vírus não sobrevive ao tempo da viagem em tecidos ou cartão.

É possível marcar para tirar as medidas?

A proximidade que nos marca nasce da confiança e esta só é possível em segurança, para si e para nós. Seguimos todas as recomendações da DGS, além de termos estabelecido uma routine de segurança indicada por médico especialista em saúde pública: máscara e álcool gel fazem agora parte das nossas visitas. Pode preencher o formulário no nosso site.

Oferecem alternativas ao serviço de tirar medidas?

Sim! Trabalhámos arduamente para oferecer o nosso Smart Body Sizing, as 'Medidas Inteligentes'. A ideia surgiu para responder a quem nos pede marcações e está longe de nós, como nas ilhas ou em zonas em que não temos ninguém, mas este contexto fez-nos trabalhar muitas horas extra para poder oferecer a todos bem mais cedo do que era previsto. Desde Abril e com base em 12 anos de experiência e milhares de perfis únicos, o nosso algoritmo pode gerar o corte com apenas 4 perguntas. Responda às perguntas e deixe o algoritmo determinar as suas medidas. Experimente agora!

Não tenho medidas standard. Também eu posso utilizar o serviço de algoritmo?

O nosso algoritmo calcula as suas medidas de maneira a oferecer uma solução a quem não tem medidas standard. Em boa verdade, quem as tem? Os tamanhos convencionais são uma média de todos nós, ninguém as tem. Pode também seguir as instruções dos vídeos que podemos disponibilizar e marcar uma vídeo chamada connosco. Ainda com dúvidas? Não hesite em falar connosco. 

Se encomendar um cartão oferta, continua a ser entregue em apenas alguns dias?

Sim, os CTT continuam a manter o mesmo prazo de entrega.

Qual é o processo de entrega?

Entregamos as camisas, os cartões e as SevenSocks sempre através dos CTT, em correio registado. Caso a entrega seja em escritórios em Lisboa, será feita em mão na recepção.