Is de klantenservice nog bereikbaar?

Wij werken nog steeds zo veel mogelijk thuis, maar zorgen ervoor dat dit geen invloed heeft op de service die je van ons gewend bent. We blijven daarom beschikbaar via telefoon, email, video calls en uiteraard gemakkelijk via de chat. 

Verandert er iets aan de levertijd?

Alle shirts worden, nog steeds, binnen 3 weken bij je thuisbezorgd. Zodra je bestelling is aangekomen in Nederland ontvang je een track en trace code om je pakket te volgen.

Kan de levertijd van mijn shirt(s) vertraging oplopen?

Vooralsnog hebben wij niet te maken met vertragingen en is onze levertijd nog steeds, wat je van ons gewend bent, binnen drie weken. Mocht dit onverhoopt veranderen zullen we je direct op de hoogte brengen.

Kunnen de shirts nog worden gemaakt?

Alle shirts worden gemaakt in ons atelier in Hanoi, Vietnam. Zolang er rondom het atelier geen besmetting gemeld is, mag het atelier gewoon open blijven. Tot nader bericht is ons atelier open en volledig gezond en operationeel.

Hoe gaan jullie om met de gezondheid van de collega's in Vietnam?

Zoals altijd hebben wij dagelijks contact met onze collega's in Hanoi, Vietnam. Vietnam heeft nog strengere richtlijnen opgesteld voor de bestrijding van het Covid-19 virus dan Nederland. De gezondheid van onze medewerkers is en blijft het aller belangrijkst. Wij houden ons strict aan de richtlijnen en adviezen van het RIVM en de plaatselijke regering. Tot op heden zijn alle medewerkers helemaal gezond!

Ik heb mijn shirt terug gestuurd voor een aanpassing. Duurt het langer dan normaal?

Nee, de doorloop tijd blijft +/- 2 weken. Onze tailor blijft beschikbaar voor aanpassingen van geretourneerde shirts.

Is het mogelijk om een meetafspraak op locatie of op het Service Point te maken?

Ja, dit is weer mogelijk! Wij zijn heel blij met het nieuws dat wij onze klanten weer mogen bezoeken en ontvangen. Dit betekent dus dat het weer mogelijk is om fysiek opgemeten te worden tijdens een meetafspraak. Uiteraard volgens de richtlijnen opgesteld door het RIVM. Plan direct een afspraak in.

Ik heb uitzonderlijke maten. Kan ik gebruik maken van het Algoritme?

Ons algoritme berekent jouw maatvoering zo precies, dat het zelfs voor uitzonderlijke maten een oplossing biedt. Toch een maat waar je over twijfelt? Vraag ons gerust om advies via de chat.

Als ik een cadeaubon bestel, wordt deze dan wel binnen enkele dagen geleverd?

Jazeker, PostNL garandeert nog steeds de afgesproken levertijd van maximaal 2 werkdagen.

Hoe gaat de bezorging nu in zijn werk? 

We leveren je shirts met onze partner PostNL. De meeste bestellingen passen door de brievenbus. Voor grote bestellingen zal PostNL je pakket contactloos aan je bezorgen. Kijk voor meer informatie over de levering op de website van PostNL.

Kan het virus via mijn bestelling worden overgedragen?

Nee, de kans op besmetting via jouw shirt(s) is niet mogelijk. Op materialen zoals karton, papier en textiel kan het virus amper overleven; deze is namelijk niet bestand tegen uitdroging, warmte en zonlicht.