Waar worden onze shirts gemaakt?

Alle shirts worden ontworpen op ons hoofdkantoor in Amsterdam en vervaardigd in ons atelier in Hanoi, Vietnam.

Hoe duurzaam is ons product?

Bij ShirtbyHand streven we er voortdurend naar om duurzaam te zijn. Al onze stoffenleveranciers moeten zich aan strikte regels houden om te kunnen produceren. Alle chemicaliën en andere vloeistoffen die worden gebruikt om onze stoffen te verwerken, moeten 100% geregenereerd zijn. In dit geval worden de Reach- en Ökotex-certificaten gevolgd. Onze leverancier Tootal Fabrics werkt met een klein aantal producenten van katoen en stoffen die hij regelmatig bezoekt om ervoor te zorgen dat de productie eerlijk is en de werknemers goed worden behandeld. Bovendien wordt al ons afval gerecycled en naar een goed doel gestuurd.

Het atelier in Hanoi

In het ShirtbyHand atelier werken 60 medewerkers onder eerlijke omstandigheden. Dit betekent dat wij zorg dragen voor een fijne werksfeer, een ruimtelijke werkvloer met moderne apparatuur, een werkweek van maximaal 45 uur en een salaris dat 20 procent hoger ligt dan de plaatselijke standaard.

Waar is het hoofdkantoor gevestigd? 

Het kantoor van ShirtbyHand is gevestigd in Amsterdam, Nederland. Vanuit dit hoofdkantoor nemen we contact op met onze klanten, verwerken we bestellingen en zorgen we dat alles in goede banen geleid wordt in Vietnam. 

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

U kunt op elk gewenst moment contact met ons opnemen via de e-mail op [email protected] of bel ons op
020 8816620. U kunt ook contact met ons opnemen voor snelle vragen via onze chat! Daarnaast zijn wij ook te vinden op Facebook en Instagram.

Wat is het verschil in stoffen?

Onze shirts zijn gemaakt van de meest comfortabele materialen en zijn gemaakt van 100% katoen met een two-ply weving voor een langere levensduur van de stof. Door het continue testen van stoffen garanderen we te allen tijde kwaliteit. U kunt meer informatie vinden op onze stoffenpagina.   

Zijn al onze stoffen gemakkelijk te strijken?

Al onze stoffen zijn gemakkelijk te strijken, wassen en chemisch te reinigen zonder in te leveren op de kwaliteit. Je shirt in vorm houden moet moeiteloos en efficiënt zijn. Daarom werken we met een afwerking die het strijken van alle shirts en onderhoud eenvoudiger maakt.

Hoe wij tot de perfecte pasvorm komen?

We streven altijd naar 100% tevredenheid. Als je een klacht hebt over je shirt of maat, laat het ons dan altijd zo snel mogelijk weten! We zullen er altijd voor zorgen dat u 100% tevreden bent met uw bestelling. Mocht u uw maten willen bijwerken, chat dan met ons of stuur ons een e-mail. Wij zullen dan uw online account voor u bijwerken. Zodra dit is voltooid, kunt u doorgaan met een nieuwe bestelling.

Wat is ons retourbeleid?

Omdat u bij ons shirts op maat besteld, wijkt ons retourbeleid enigszins af van het beleid dat u gewend bent. Als het shirt echter niet overeenkomt met uw wensen en maten, laat het ons binnen maximaal 90 dagen weten. Wij zullen de kosten op ons nemen om ervoor te zorgen dat u 100% tevreden bent met uw bestelling.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is geplaatst ontvangt u een track en trace code om uw pakket te volgen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Alle shirts worden binnen 3 weken bij je thuisbezorgd. Onze coupeurs vervaardigen uw shirt uitsluitend op basis van uw maten en persoonlijke details. Geen van onze shirts zijn gemaakt van een standaardpatroon.

In welke landen verzenden wij?

Wij verzenden wereldwijd.

Zijn er verzendkosten? 

Binnen Nederland zijn de prijzen inclusief verzendkosten. Echter voor andere landen brengen we verzendkosten in rekening (het bedrag hangt af van het land).

Hoe werkt ons algoritme?

Bij Shirtbyhand hebben we een algoritme ontwikkeld dat rekening houdt met 30.000 patronen van verschillende lichaamstypes in onze database. Met 4 vragen moeten we je maten bijna perfect kunnen bepalen. Mocht je pech hebben en past het shirt niet perfect? Dan nemen wij de kosten voor een nieuw shirt op ons.

Wat is het verschil tussen de verschillende shirt modellen? 

• Het Fitted-model is het model wat het meeste aansluit op het lichaam.
• Semi-Fitted shirts zijn net iets minder aansluitend. We zullen hierbij altijd een kleine marge bij je maat toevoegen. Op deze manier zal je shirt een losse fit krijgen.
• Normal; Deze fit is niet aansluitend en biedt een wijdere fit. Elke maat zal wat worden vergroot voor een meer comfortabele en losse fit.

Worden mijn maten opgeslagen en hoe kan ik deze opnieuw bestellen?

Zodra u bij ons een bestelling hebt geplaatst en besteld, worden uw maten opgeslagen in ons systeem en in uw persoonlijke account. U kunt dezelfde maten opnieuw bestellen of uw maten aanpassen voordat u opnieuw bestelt.